B2C Kundenservice Mitarbeiter:in (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Köln, Berlin

Deine Aufgaben

Wir suchen eine:n Kundenservice-Held:in (m/w/d) für Mieterstrom!

Du möchtest die urbane Energiewende aktiv mitgestalten und Menschen dabei helfen, ihren Stromverbrauch zu optimieren? Dann bist du bei EINHUNDERT genau richtig. Du und deine Kolleg:innen aus dem Kundenservice Team stellen sicher, dass möglichst viele Mieter:innen von unserem Mieterstrom profitieren, um anschließend über die monatliche Abrechnung sowie unser Mieterportal die volle Transparenz über ihren Stromverbrauch zu erhalten.

Betreue unsere Endkund:innen vom Erstkontakt über die Anmeldung bis zum Start ihrer Mieterstrombelieferung
Bearbeite Kundenanfragen
Bringe deine eigenen Ideen mit ein, um unseren Kundenservice aktiv weiterzuentwickeln
Sei mit Herz und Leidenschaft dabei - begeistere und informiere interessierte Mieter:innen in neu angebundenen Immobilien von/über unser Mieterstromangebot per Telefon, Mail und vor Ort
Stehe in engem Austausch mit unserem Customer Journey Managementteam und bringe dich in die Produktentwicklung ein
Sei Ansprechpartner:in für unser Marketingteam um Konzepte zur Steigerung der Mieter:innenteilnahme zu entwickeln

Dein Profil

Du bringst frischen Wind mit durch deine Ausbildung oder spannende Erfahrungen im Kundenservice oder Vertrieb
Deine Vorerfahrung in den Bereichen Vertrieb, Kundenbetreuung oder Energiewirtschaft ist ein echter Pluspunkt - aber kein Muss
Du arbeitest immer kundenorientiert, verstehst Bedürfnisse intuitiv und findest maßgeschneiderte Lösungen
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und hast Spaß an der Kommunikation mit anderen Teams, Partnerfirmen sowie Endkund:innen und ein verbindliches Auftreten
Du willst dein Talent für den Klimaschutz einsetzen und begeisterst dich für die Energiewende im Immobiliensektor

Bist du bereit, mit uns die Energie der Zukunft zu gestalten? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen! Unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, Behinderung oder sexueller Identität sind alle qualifizierten Bewerbungen bei uns herzlich willkommen.

Warum wir?

100% Nachhaltigkeit: Leiste deinen wertvollen Beitrag zum Klimaschutz, indem du zusammen mit uns den Ausbau von Photovoltaikanlagen auf Mehrparteienhäusern voranbringst
100% Community: Werde zentraler Teil eines dynamischen Energie-Startups mit top ausgebildetem und engagiertem Team. Gemeinsame Events gehören dabei genauso zu unseren Werten wie geteilte Entscheidungen und gegenseitige Wertschätzung
100% Flexibilität: Arbeite wo und wann es für dich am besten ist, denn bei uns sind Arbeit und Privatleben wirklich vereinbar. Es erwarten dich
- Flexible Arbeitszeiten
- 30 Tagen Urlaub p.a. + frei an deinem Geburtstag
- Hybrides und mobiles Arbeiten
- Workation im EU-Ausland
- Möglichkeit zum Sabbatical
100% Benefits: Profitiere von unserem Mobilitäts- und Gesundheitsbudget und erhalte ein Jobrad und/oder ein Deutschland-Ticket. Profitiere auch von einer Betrieblichen Altersvorsorge, einem Zuschuss zur Urban Sports Club Mitgliedschaft und unserer Online-Plattform für mentale Gesundheit, die dir jederzeit zur Verfügung steht. Freigetränke in unseren Ehrenfelder und Berliner Büros gehören natürlich auch dazu

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Über uns

EINHUNDERT steht für 100% digital und 100% grün mit dem Ziel, in naher Zukunft alle Immobilien in deiner Stadt CO2-frei zu betreiben. Das Konzept ist simpel: Strom wird auf dem Dach eines Mehrparteiengebäudes durch eine Photovoltaikanlage erzeugt und direkt vor Ort von den Mietern:innen des Hauses verbraucht. Dank Smart Metering haben alle Mieter:innen zudem jederzeit volle Transparenz über Stromverbräuche und Kosten!

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