Customer Support Manager (m/w/d)

Wir suchen Menschen, die mit Leidenschaft und Teamgeist gemeinsam etwas bewegen wollen. Bei uns stehen unsere Kund:innen im Mittelpunkt.
Manchmal geht es im Job nicht nur um Zahlen, Tarife oder Prozesse – sondern um Menschen. Bei einhundert glauben wir genau daran. Deshalb suchen wir dich: jemanden, der zuhört, mitdenkt und mit Herz dabei ist.

• Sei die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen. Mit Geduld, Freundlichkeit und Klarheit hilfst du bei Fragen, Sorgen oder kleinen und großen Herausforderungen – per Telefon oder E-Mail

• Bearbeite Vertragsanliegen sowie Fragen zu Rechnungen und Zahlungen

• Finde gemeinsam mit deinen Kolleg:innen Lösungen, wenn es mal komplizierter wird

• Denke mit und bringe Ideen ein, wie wir unseren Service noch besser machen können

• Begeistere und informiere Mieter:innen von unserem Stromangebot

• Arbeite im engen Austausch mit unserem Customer Journey und Marketing Team um das Kund:innenerlebnis noch besser zu machen

• Du bringst erste Erfahrung im Kundenservice mit und hast viel Freude am Umgang mit Menschen

• Du hast eine empathische, respektvolle Art und Lust, anderen zu helfen

• Du bist zuverlässig, übernimmst gerne Verantwortung und bist ein Teamplayer

• Du hast idealerweise bereits mit CRM-Systemen und Ticketsystemen gearbeitet

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du bist neugierig auf die Energiebranche und offen für Neues

• 100% Nachhaltigkeit: Leiste deinen wertvollen Beitrag zum Klimaschutz, indem du zusammen mit uns den Ausbau von Photovoltaikanlagen auf Mehrparteienhäusern voranbringst

• 100% Community: Werde zentraler Teil eines dynamischen Energie-Startups mit top ausgebildetem und engagiertem Team. Gemeinsame Events gehören dabei genauso zu unseren Werten wie geteilte Entscheidungen und gegenseitige Wertschätzung

• 100% Flexibilität: Arbeite wo und wann es für dich am besten ist, denn bei uns sind Arbeit und Privatleben wirklich vereinbar. Es erwarten dich:

  • Flexible Arbeitszeiten

  • 30 Tagen Urlaub p.a. + frei an deinem Geburtstag

  • Hybrides und mobiles Arbeiten

  • Workation im EU-Ausland

  • Möglichkeit zum Sabbatical

• 100% Benefits: Profitiere von unserem Mobilitäts- und Gesundheitsbudget und erhalte ein Jobrad und/oder ein Deutschland-Ticket. Profitiere auch von einer Betrieblichen Altersvorsorge, einem Zuschuss zur Urban Sports Club Mitgliedschaft und unserer Online-Plattform für mentale Gesundheit, die dir jederzeit zur Verfügung steht. Freigetränke in unseren Ehrenfelder und Berliner Büros gehören natürlich auch da